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INC6079926

Open in ServiceNow ↗
INC6079926
Outro
Closed Planning product / performance

📋 Details

Assignment Group
LMPT-L2-CCDP 3rd Party Xhockware
Assigned To
LUIS FLEMING
Caller
DIANA ALVES
Opened
2026-01-05 14:47:31+00
Resolved
2026-01-05 17:01:18+00
Closed
2026-01-06 17:10:25+00
Last Updated
2026-01-06 17:10:25+00
Close Code
Solved (Permanently)
Synced At
2026-06-19 11:26:49+00

📄 Description

Nº da SCO: Descrição do problema: A Scor depois de dar o troco há cliente. Deitou para fora 6,18€ do nada Qual o problema com a SCO? Outro Número: +351918773811

✅ Close Notes

Sim , verificamos a saída dos 6,18€ pelos logs. DISPENSE CASH. AMOUNT = 618 Cents 05-01-26 14:24:31:627 - Debug: [CoinMachineSerial] Slot Dispense Coins. Amount: 618 Cent_1 : 1 Cent_2 : 1 Cent_5 : 1 Cent_10 : 1 Cent_20 : 0 Cent_50 : 0 Cent_100: 0 Cent_200: 3 A partir das 14:00 horas começaram a ter problemas na comunicação do Pelicano à placa controladora. Iamos pedir por favor que desconectassem o cabo lateral e voltassem a colocar e o problema já não deve persistir se for o caso. No entanto foi o único caso que verificamos neste dia. De alguma forma , o pelicano indica que essas moedas foram colocadas algures durante o dia, e pode ter sido por engano de um cliente , vamos assumir. Diz que foram colocadas 6 moedas de 1€ , 4 moedas de 2 centimos , 1 moeda de 5 centimos e 5 de moedas de 1 centimo. Durante o dia ouve uma compra desse valor "11:30:13:558 - Pagamento com Cartão. Total: 6,18 €", e poderá ter dado conflito aqui. De resto vemos que se encontra operacional de momento. Se voltar acontecer por favor reportar.

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