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INC6121354

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INC6121354
SCO 4 de novo com problemas nas moedas
Closed Planning

📋 Details

Assignment Group
LMPT-L2-CCDP 3rd Party Xhockware
Assigned To
LUIS FLEMING
Caller
CRISTINA FERNANDES
Opened
2026-01-18 19:44:27+00
Resolved
2026-01-20 10:09:39+00
Closed
2026-01-20 10:23:05+00
Last Updated
2026-01-20 10:23:05+00
Close Code
Solved (Permanently)
Synced At
2026-06-19 11:26:49+00

📄 Description

Nº da SCO:4 Descrição do problema: erro na dispensa das moedas, erro num troco, faz barulho estranhos (igual aos últimos 2 incidentes, o barulho assemelha-se a uma metralhadora), tentei esvaziar, não o fez por completo, coloquei de novo as moedas e não as organiza, neste momento está apenas a funcionar a cartão Adiciona um vídeo a mostrar o erro Qual o problema com a SCO? Erro no módulo de notas e moedas Foi verificado com o Especialista SCO? Não Número: +351918771985

✅ Close Notes

Aberto o ICS remoção das moedas espalhadas pelo ICS, sendo que existia no circuito uma moeda de 1 cêntimo em mau estado. Limpeza dos sensores dos tubos e mecanismo de extração. Limpeza do sensor de diâmetro. Teste de carregamento com dispensar moedas com sucesso. Se persisterem erros com o dispensador de moedas terá de ser substituido, no entanto o técnico não viu problemas

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